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DATENSCHUTZERKLÄRUNG

FM Consult e.K. – Fernlehrgang „Sonder- und Einmalleistungen in der Gebäudereinigung“

Gültig ab: 22.12.2025

1. VERANTWORTLICHER UND KONTAKT

Verantwortliche Stelle (Anbieter):

FM Consult e.K.
Hachborner Str. 31
35460 Staufenberg
E-Mail: j.aupperle@fm-aupperle.de
Telefon: 0176 5798 6905

2. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUR DATENVERARBEITUNG

2.1 Umfang der Datenverarbeitung

Bei der Nutzung des Fernlehrgangs „Sonder- und Einmalleistungen in der Gebäudereinigung“ auf der Lernplattform blink.it verarbeiten wir personenbezogene Daten zum Zweck der Bereitstellung, Verwaltung und Verbesserung des Lehrgangs.

Die Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und deutschem Recht.

3. WELCHE DATEN WERDEN ERFASST?

3.1 Daten bei Anmeldung und Registrierung

Zur Anmeldung zum Fernlehrgang werden folgende Daten erfasst:

  • Name, Vorname

  • E-Mail-Adresse

  • Straße, Hausnummer

  • Postleitzahl, Stadt

  • Telefonnummer

Diese Daten sind notwendig, um den Vertrag zu schließen und die Leistungen zu erbringen.

3.2 Daten während der Kursteilnahme

Während der Nutzung der Lernplattform werden automatisch erfasst:

  • Lernfortschritt: Welche Module wurden angesehen, wann wurden diese aufgerufen

  • Zugriffszeiten und -häufigkeit: Zeitstempel jedes Zugriffs auf die Plattform

  • Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Gerätetyp

  • Interaktionsdaten: Nutzeraktionen auf der Plattform (z.B. Video-Starts)

Diese Daten dienen der Verwaltung des Zugangs, der Systemoptimierung und der Fehleranalyse.

3.3 Daten bei Nutzung des KI-Chatbots „Klara Clever“

Wenn Sie den KI-Chatbot nutzen:

  • Ihre Fragen und Anfragen werden erfasst

  • Ihre Antworten und Eingaben werden verarbeitet

  • Kontextdaten: Zeitstempel, Bezug zum Lehrgang

Diese Daten werden zur Beantwortung Ihrer Fragen und zur Verbesserung des Chatbots verwendet.

3.4 Keine Erfassung von Bilddaten

Der Kurs erfordert keine Webcam, kein Mikrofon und keine Webcam-Aufnahmen. Es werden keine Video- oder Audioaufnahmen von Ihnen persönlich erfasst.

4. RECHTSGRUNDLAGEN FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Datenart Rechtsgrundlage Zweck
Anmeldedaten (Name, E-Mail, Adresse) Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (Vertragserfüllung) Vertragsschluss und -verwaltung
Lernfortschritt und Zugriffsdaten Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (Vertragserfüllung) Bereitstellung der Lernplattform
Chatbot-Anfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (Vertragserfüllung) Beantwortung Ihrer Fragen
Technische Daten (IP-Adresse, Browser) Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (Berechtigtes Interesse) IT-Sicherheit, Systemstabilität

5. SPEICHERDAUER

5.1 Während des Lehrgangs

Alle Daten werden während der gesamten Laufzeit des Lehrgangs (6 Monate ab Freischaltung) gespeichert und verwaltet.

5.2 Nach Ende des Lehrgangs

  • Anmeldedaten (Name, E-Mail, Adresse): Werden für 6 Monate nach Kursende gespeichert (für Abrechnung, Steuern, Rechnungswesen). Danach werden sie gelöscht.

  • Lernfortschritt und Zugriffsdaten: Werden auf der Lernplattform bis zu 12 Monate nach Kursende gespeichert (für Statistik und Evaluierung). Danach werden sie anonymisiert oder gelöscht.

  • Chatbot-Interaktionen: Werden bis zu 30 Tage nach Kursende gespeichert und danach gelöscht.

5.3 Bei Widerruf oder Löschungsantrag

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen oder einen Löschantrag stellen, werden Ihre Daten unverzüglich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. Steuern, Rechnungswesen) entgegenstehen.

6. WEITERGABE AN EXTERNE DIENSTLEISTER

Bei der Erbringung des Fernlehrgangs arbeiten wir mit folgenden Dienstleistern zusammen, die Ihre Daten verarbeiten:

6.1 Chatbase (KI-Chatbot)

Was wird weitergegeben:

  • Ihre Fragen und Anfragen an den KI-Chatbot

  • Kontextinformationen zu Ihren Anfragen

Wer: Chatbase.co Inc., Toronto, Kanada

Speicherort: USA und Kanada

Speicherdauer: Daten werden bis zu 30 Tage nach Kursende gespeichert und danach gelöscht. Die genaue Speicherdauer bestimmt Chatbase nach seinen Richtlinien.

Datenschutz: Zwischen FM Consult e.K. und Chatbase besteht eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AV-Vertrag), die den Schutz Ihrer Daten sicherstellt. Die Datenschutzerklärung von Chatbase finden Sie unter: https://www.chatbase.co/privacy

Ihre Rechte: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten durch Chatbase jederzeit widersprechen. In diesem Fall wird der Chatbot für Sie deaktiviert.

6.2 blink.it / Confidos Akademie (Lernplattform)

Was wird weitergegeben:

  • Anmeldedaten (Name, E-Mail, Adresse)

  • Lernfortschritt (welche Module angesehen, Zugriffzeiten)

  • Technische Daten (IP-Adresse, Browser, Geräteinformation)

Wer: Confidos Akademie / Firma 2 Akademie (Betreiber der Plattform blink.it)

Speicherort: EU (Deutschland, auf Amazon Web Services – AWS)

Speicherdauer: Daten werden während der gesamten Laufzeit und bis zu 12 Monate danach gespeichert. Die genaue Speicherdauer ist in den Bedingungen von blink.it festgelegt.

Datenschutz: blink.it ist DSGVO-konform. Die Daten werden EU-weit gehostet ohne Übertragung in die USA. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Confidos: https://www.confidos-akademie.de/datenschutz/

6.3 HeyGen (Video-Avatar-Erstellung)

Was wird weitergegeben:

  • KEINE Teilnehmerdaten werden an HeyGen weitergegeben

Wer: HeyGen Inc., Los Angeles, USA

Speicherort: USA und internationale Server

Hinweis: HeyGen wird ausschließlich zur Erstellung der Lehrvideos mit KI-Avataren verwendet. Es erhält keine Daten über Ihre Person, Ihren Namen, Ihre E-Mail oder Ihren Lernfortschritt. Die Videos sind vorgefertigte Inhalte.

Datenschutz: Die Datenschutzerklärung von HeyGen finden Sie unter: https://www.heygen.com/privacy

6.4 Eleven Labs (Audio-Verarbeitung)

Was wird weitergegeben:

  • KEINE Teilnehmerdaten werden an Eleven Labs weitergegeben

Wer: Eleven Labs Inc., New York, USA

Speicherort: USA und internationale Server

Hinweis: Eleven Labs wird ausschließlich zur Audioverarbeitung und Stimmsynthese in den Lehrvideos verwendet. Es erhält keine persönlichen Daten von Ihnen.

Datenschutz: Die Datenschutzerklärung von Eleven Labs finden Sie unter: https://elevenlabs.io/de/privacy-policy

7. IHRE BETROFFENENRECHTE

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

7.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Auskunft darüber zu erhalten, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir speichern und wie wir diese verwenden.

Antrag an: j.aupperle@fm-aupperle.de

7.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung von unrichtigen oder unvollständigen Daten verlangen.

Antrag an: j.aupperle@fm-aupperle.de

7.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Antrag an: j.aupperle@fm-aupperle.de

7.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.

Antrag an: j.aupperle@fm-aupperle.de

7.5 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere für Zwecke des Marketings oder der Profilerstellung.

Antrag an: j.aupperle@fm-aupperle.de

7.6 Datenportabilität (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Antrag an: j.aupperle@fm-aupperle.de

7.7 Beschwerde bei Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie glauben, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet werden.

Zuständige Behörde für Hessen:
Hessischer Datenschutzbeauftragter
Telefon: +49 (0) 611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

8. SICHERHEIT

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten durch:

  • Verschlüsselte Übertragung: Alle Datenübertragungen erfolgen über SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS)

  • Sichere Speicherung: Daten werden auf gesicherten Servern mit Zugriffskontrolle gespeichert

  • Auftragsverarbeitungsverträge: Mit allen externen Dienstleistern bestehen AV-Verträge

  • Zugriffsschutz: Nur autorisierte Personen haben Zugriff auf Ihre Daten

  • Regelmäßige Überprüfungen: Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft

9. COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN

9.1 Notwendige Cookies

Die Lernplattform blink.it verwendet notwendige Cookies, um:

  • Sie angemeldet zu halten

  • Ihren Lernfortschritt zu speichern

  • Die Plattform funktionsfähig zu machen

Diese Cookies sind notwendig für den Betrieb und können nicht deaktiviert werden.

9.2 Analytics und Tracking

  • Google Analytics: NICHT aktiviert

  • Matomo: NICHT aktiviert

  • Andere Tracking-Tools: NICHT aktiviert

FM Consult e.K. verwendet kein Google Analytics oder vergleichbare Tracking-Tools für den Fernlehrgang. Lediglich blink.it speichert Zugriffsstatistiken zur Systemoptimierung.

9.3 Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Dies kann jedoch die Funktionalität der Lernplattform beeinträchtigen.

10. VERÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, wenn sich unsere Praktiken ändern oder gesetzliche Anforderungen dies erfordern.

Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt mindestens 2 Wochen vor Inkrafttreten.

11. KONTAKT UND WEITERE FRAGEN

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Betroffenenrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns:

FM Consult e.K.
Julia Aupperle
Hachborner Str. 31
35460 Staufenberg

E-Mail: j.aupperle@fm-aupperle.de
Telefon: 0176 5798 6905

Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb von 10 Werktagen antworten.

12. KONTAKTDATEN DER DIENSTLEISTER

Chatbase (KI-Chatbot)

Confidos Akademie / blink.it

HeyGen

Eleven Labs